当店は顧客管理CTI(電話をコンピュータに統合)技術導入で
顧客のプロフィールや過去の応対履歴、利用履歴などを
参照しながら的確な対応ができるようになっています。
CTIを含め統合型の顧客対応システムCRMと呼ばれています。
お客様のところへ行く前は誰しも不安になるものです。
「どんなお客様かな…」「乱暴なことされないかな…」など
お仕事の経験があるなしにかかわらずやはり
初めて会うお客様のところへ行く前は誰もが緊張します。
お客様からオーダーのお電話が入ります。
お電話番号・お車の車種・色・ナンバー等を伺い
管理システムに入力します。
ご利用日(日付・時刻)
コース・料金
ご利用場所(ホテル名)
ご利用の女の子
電話応対者のお客様の印象・実際の女の子が
接客後のコメント等もデータとしてあります。
お客様の個人情報を大切に保管しています。
お客様も、お店に個人情報を開示されていますので
無謀な行為・禁止行為の抑止力になっています。
自然と良いお客様ばかりが厳選されています。
顧客様管理システムをしっかり実用していますので
お客様からお電話が入ると利用履歴が表示されます。
お客様にスムーズな対応ができます。
NG歴はないか・どのくらいの頻度ご利用なのか等
履歴情報等が瞬時にして表示されます。
お客様に最適な女の子のご案内をすることができたり
問題のあるお客様から女の子を守ることができます。
女の子にお客様を案内する前に
「次のお客様は○月○日に接客したことのあるお客様です」と
事前に接客履歴や利用履歴などを知らせることができます。
女の子は安心して接客ができます。
お店を指名してリピートされる、お客様がたくさんいらしゃいます。
他の女の子からの接客感想が残っています。
お店から履歴情報が得られので初めてのお客様のところにも
安心して行くことができます。
当店ではお客様に必ず電話番号を通知設定で
お電話を頂いております。
当店では絶対に番号非通知のお客様のオーダーは受けません。
大切な女の子に「良質なお客様をご案内する」ことができます。
お客様からもスムーズな対応に高い評価を頂いています。
安心してお仕事できる |