 当店は顧客管理CTI(電話をコンピュータに統合)技術導入で 顧客のプロフィールや過去の応対履歴、利用履歴などを 参照しながら的確な対応ができるようになっています。 CTIを含め統合型の顧客対応システムCRMと呼ばれています。 お客様のところへ行く前は誰しも不安になるものです。 「どんなお客様かな…」「乱暴なことされないかな…」など お仕事の経験があるなしにかかわらずやはり 初めて会うお客様のところへ行く前は誰もが緊張します。 お客様からオーダーのお電話が入ります。 お電話番号・お車の車種・色・ナンバー等を伺い 管理システムに入力します。 ご利用日（日付・時刻） コース・料金 ご利用場所（ホテル名） ご利用の女の子 電話応対者のお客様の印象・実際の女の子が 接客後のコメント等もデータとしてあります。 お客様の個人情報を大切に保管しています。 お客様も、お店に個人情報を開示されていますので 無謀な行為・禁止行為の抑止力になっています。 自然と良いお客様ばかりが厳選されています。 顧客様管理システムをしっかり実用していますので お客様からお電話が入ると利用履歴が表示されます。 お客様にスムーズな対応ができます。 ＮＧ歴はないか・どのくらいの頻度ご利用なのか等 履歴情報等が瞬時にして表示されます。 お客様に最適な女の子のご案内をすることができたり 問題のあるお客様から女の子を守ることができます。 女の子にお客様を案内する前に 「次のお客様は○月○日に接客したことのあるお客様です」と 事前に接客履歴や利用履歴などを知らせることができます。 女の子は安心して接客ができます。 お店を指名してリピートされる、お客様がたくさんいらしゃいます。 他の女の子からの接客感想が残っています。 お店から履歴情報が得られので初めてのお客様のところにも 安心して行くことができます。 当店ではお客様に必ず電話番号を通知設定で お電話を頂いております。 当店では絶対に番号非通知のお客様のオーダーは受けません。 大切な女の子に「良質なお客様をご案内する」ことができます。 お客様からもスムーズな対応に高い評価を頂いています。 |