顧客管理の重要性


当店は顧客管理CTI(電話をコンピュータに統合)技術導入で

顧客のプロフィールや過去の応対履歴、利用履歴などを

参照しながら的確な対応ができるようになっています。

CTIを含め統合型の顧客対応システムCRMと呼ばれています。

お客様のところへ行く前は誰しも不安になるものです。

「どんなお客様かな…」「乱暴なことされないかな…」など

お仕事の経験があるなしにかかわらずやはり

初めて会うお客様のところへ行く前は誰もが緊張します。

お客様からオーダーのお電話が入ります。

お電話番号・お車の車種・色・ナンバー等を伺い

管理システムに入力します。

ご利用日(日付・時刻)

コース・料金

ご利用場所(ホテル名)

ご利用の女の子

電話応対者のお客様の印象・実際の女の子が

接客後のコメント等もデータとしてあります。

お客様の個人情報を大切に保管しています。

お客様も、お店に個人情報を開示されていますので

無謀な行為・禁止行為の抑止力になっています。

自然と良いお客様ばかりが厳選されています。

顧客様管理システムをしっかり実用していますので

お客様からお電話が入ると利用履歴が表示されます。

お客様にスムーズな対応ができます。

NG歴はないか・どのくらいの頻度ご利用なのか等

履歴情報等が瞬時にして表示されます。

お客様に最適な女の子のご案内をすることができたり

問題のあるお客様から女の子を守ることができます。

女の子にお客様を案内する前に

「次のお客様は○月○日に接客したことのあるお客様です」と

事前に接客履歴や利用履歴などを知らせることができます。

女の子は安心して接客ができます。

お店を指名してリピートされる、お客様がたくさんいらしゃいます。

他の女の子からの接客感想が残っています。

お店から履歴情報が得られので初めてのお客様のところにも

安心して行くことができます。

当店ではお客様に必ず電話番号を通知設定で

お電話を頂いております。

当店では絶対に番号非通知のお客様のオーダーは受けません。

大切な女の子に「良質なお客様をご案内する」ことができます。

お客様からもスムーズな対応に高い評価を頂いています。


 
安心してお仕事できる